Retours et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Afin d’être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé,
• En parfait état, propres à la revente,
• Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits déjà ouverts ou utilisés.

LE PROCESSUS DE RETOUR

1 – Contactez-nous : envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse contact@medicalpine.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2 – Préparez votre colis : emballez soigneusement les articles dans un carton neutre et assurez-vous de bien joindre la copie de votre facture.

3 – Expédiez le colis : envoyez le colis à l’adresse que nous vous indiquerons dans le retour de mail. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi suivi afin de vous assurer de la bonne réception du colis.

REMBOURSEMENT

Dès réception et inspection de votre colis retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum (cf mentions légales) directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.